Ben jij gastvrij, houd je van regelen en weet je ook op een drukke dag het overzicht te bewaren? Als Front Office Medewerker bij Splinter Schadeherstel Amsterdam ben jij het eerste gezicht voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij zich vanaf het eerste moment goed geholpen voelen.

Een klant komt meestal niet voor zijn plezier bij een schadehersteller. Juist daarom maken wij het verschil met persoonlijke aandacht, duidelijke communicatie en goede service. Jij luistert, denkt vooruit en zorgt dat alles rondom de klant goed geregeld is. Met vertrouwen en eigenaarschap krijg je bij ons alle ruimte om daar op jouw manier invulling aan te geven.

Wat ga je doen?

• Klanten warm en persoonlijk ontvangen
• De pre-intake en intake verzorgen en klanten adviseren
• Zorgen dat jouw kennis up-to-date blijft, zodat je altijd het juiste advies kunt geven
• Klanten gedurende het schadeherstel duidelijk informeren
• Het herstelde voertuig en de bijbehorende documenten afleveren
• Contact onderhouden met collega’s, leveranciers en opdrachtgevers
• Meedenken over hoe we onze service en klantbeleving steeds verder kunnen verbeteren
• Er vooral voor zorgen dat iedere klant met een goed gevoel weer wegrijdt

Wat vragen we van jou?

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau
• Ervaring binnen hospitality, receptie, front office of een vergelijkbare klantgerichte functie
• Een warme, representatieve en servicegerichte uitstraling
• Sterk inlevingsvermogen: je begrijpt dat een klant bij ons komt omdat er iets vervelends is gebeurd
• Een proactieve houding: je ziet wat nodig is en wacht niet af
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Goede kennis van MS Office
• Een zelfstandige houding én sterk teamgevoel
• Rijbewijs B
• Doorzettingsvermogen en natuurlijk een goed gevoel voor humor

Wat krijg je van ons?

• Vertrouwen, eigenaarschap en veel ruimte om zelfstandig te werken
• Een dynamische en leerzame functie binnen een groeiend familiebedrijf
• Een informele, nuchtere en betrokken werksfeer
• Een team waarin we voor elkaar klaarstaan
• Ruimte voor nieuwe ideeën en initiatieven, ook als je net begonnen bent
• Teamactiviteiten en andere momenten om samen iets leuks te doen
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Iedere week vers fruit
• Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is

Interesse?

Zie jij jezelf als het nieuwe gezicht van onze Front Office? Stuur je motivatie naar hr@abssplinter.nl onder vermelding van Front Office Medewerker Amsterdam. Voor vragen kun je contact opnemen met Roy Behr via 020-6312735. We maken graag kennis met je.

‍